1、办公室布线的需求

2、信息插座的安装位置

1、降低企业管理与运行成本
　　现代社会市场竞争日趋激烈，企业的发展也比较多元化，企业的管理也会更复杂。当今企业一般是采取“自给自足”的管理模式，这样会造成企业最为关注自己的主营业务，可能对其它一些辅助工作的管理比较松散，而这些辅助性工作的成本，无论在“软件”还是在“硬件”方面投入都相当高。如今，企业的管理人员也逐步意识到 “企业自给自足”与“服务外包”的差别。

2、降低人力资源成本
　　不论从事什麽事业都要使员工掌握劳动技能，并不断更新劳动技能，而招聘、解雇、交叉培训、这一系列过程非常繁复，保密性也无法保障，这样会给公司带来极大的损失。

3、提高运行效率
　　专业服务外包公司在信息技术方面有很大的优势，他们经验丰富，专业性强，而且灵活性比较大，操作方便。极大地降低了公司的时间成本，提高了工作效率

4、使企业更专注于自己的核心业务
　　把辅助性的工作外包给服务商，使企业把更多的人力、精力和财力投入到自己的核心业务中，为企业的进一步发展开拓道路。
　　另外，服务外包还充分利用了社会资源，方便企业结构的调整，降低企业经营风险等等。
　　总之，将企业内部的IT支持工作委托给专业的公司管理与执行，除了使企业在管理、成本、人力资源都尽可能的减少开支外，在质量控制、服务效率、服务保障性方面、保密性以及机构建设周期上，外包形式都具有自建形式不可比拟的优越性。

比较一：外包的业务范围

传统想法：合适的外包是将员工不想处理的业务或没有竞争力的领域外包。

实际做法：研究表明，外包首选的是应用程序开发，因为它太费时又复杂，而许多国外和国内的外包商又精于此道。与其让自己的员工多年从事某个项目，还不如让外包商去做这种开发工作，还可增加灵活性。桌面计算机PC支持和互联网服务也位于外包的前列。

比较二：外包的意义

传统想法：外包为IT部门节约时间和部分金钱。

实际做法：时间与金钱是大多数经理们为企业寻求外援的主要原因，尽管如此，他们却经常得不到想要的结果，

那么，如果你不能大量节约成本，又期望能从外包中得到什么呢？

●关注核心竞争力。

●更快地实施项目。

●无须雇用或进行培训，就能得到新的技能和最先进的技术。

●经验：外包商可能已成功处理了困扰你员工的棘手问题。

●低投资成本：外包商可以取得你的基础设施的部分所有权和管理。

●补充支持：供应商可以将规模经济转到你的组织中来。

●控制运行成本：供应商协议清楚地表明了费用，消除了臆测的成分。

比较四：外包合同的灵活性

传统想法：决定要慎重，因为一旦你签了合同，就不能回到原来的状况了。

实际做法：大多数外包合同中包含取消条款，或是合同期短到足以让不满意的客户在定期审议后将某些外包功能拿回来。情况和需求可以是变化的，IT的预算可以增加，从而使得再去做先前外包出去的工作变得可行。

要在一个动态的基础上，对供应商工作做定期评估，可以问以下问题：

●供应商按照承诺的做了吗？

●合同是否是经济有效的？

●外包是否比预期的，或比你能节约的占用了更多管理时间？

●你的IT预算以及业务前景如何？

●外包是否引发员工的信心问题？

比较五：外包效率的提高

传统想法：外包带给许多公司相当大的红利，所以它是值得的。应当考虑将其作为在必要时采用的一个可行的工具。

实际做法：这一想法在很大程度上是对的，然而，不幸的是，大多数经理们认为事实并不尽如此。

IT经理Rainer Mueller说："有时候，在合同结束后，事情出错了，但是我们不能再把外包商招回来，不得不再请别人来解决问题，"但总的来讲，根据他的经验，外包是有利可图的。

如何提高成功概率？

●与外包商一起工作，不要只是告诉他们该做什么，然后就甩手走了。

●定期对服务协议进行评估，确保它们仍然与你的目标和期望相吻合。

●不要对利润太过计较。

比较六：外包关系

传统想法：什么事都不会出错，我们拿到了"铁板钉钉"的合同。

实际做法：Dun & Bradstreet最近调研发现，大约25%的外包关系在两年之内破裂，而在5年之内有一半破裂。这其中的主要原因是，许多外包商不能完全实现他们被雇佣时所要求做的工作。

那么，如何避免这一缺陷呢？

●在外包前对需求进行评估。

●确保在合同中明确地表达需求。

●订立服务水平协议，明确供应商业务、每项服务的价格、预期结果、绩效标准，以及未达目标时的惩罚措施。

●定期地对绩效进行评审。

●将业务目标放入服务水平协议，从而让供应商理解你的优先需求。

●考虑签订随满意程度而变化的工资率合同，向供应商提供激励手段。

●改进了服务，以及对客户、业务伙伴和内部使用者的支持。

比较三：外包的成本分析

传统想法：外包是行得通的，因为让具备特殊技能的外包人员处理一个项目，比雇佣或培训员工更廉价。

实际做法：外包的意义不仅仅是节约成本。双方在计算成本上会有一些出入：为了赢得合同，外包商经常夸大成本削减的可能，而发包方常常忽视了外包可节省一些额外的成本。

进行成本－－效益分析时要充分考虑以下几点：

雇佣：减少招收新员工的高成本。

效率：外包商可以利用规模经济，实现你公司无法实现的成本节约。

培训：一项网络研究表明，要赶上用于大型网络系统的思科最先进的路由器的变化，每人每年要花5,000美元，这笔开支完全可以通过外包节省下来。

多供应商：这一点与培训类似，因为供应商越多，你拥有的技术种类就越多，人员配置的费用就越高。

在Windows XP 或 Windows Server 2003下删除IE8的方法：
关闭所有程序。
单击“开始”，然后单击“控制面板”。
单击“添加或删除程序”。
在当前安装的程序列表中，单击 Windows Internet Explorer 8，然后单击“删除”。
按照说明卸载 Internet Explorer 8。
程序卸载完成后，请重新启动计算机。
Windows XP 或 Windows Server 2003下删除IE8的的备用方法：
小心选择并复制以下命令： %windir%\ie8\spuninst\spuninst.exe
单击“开始”，然后单击“运行”。
在“打开”框中，键入 Cmd.exe，然后按 Enter。
在 Cmd.exe 窗口内右键单击，然后单击“粘贴”粘贴您在步骤 1 中复制的命令。
按 Enter 卸载 Internet Explorer 8。
程序卸载完成后，请重新启动计算机。
在Windows Vista 或 Windows Server 2008下删除IE8的方法：
关闭所有程序。
单击「开始」，然后单击“控制面板”。
单击“程序”类别下的“卸载程序”
在任务窗格中，单击“查看已安装的更新”。
在已安装更新的列表中，双击 Windows Internet Explorer 8。
在“卸载更新”对话框中，单击“是”。
按照说明卸载 Internet Explorer 8。
程序卸载完成后，请重新启动计算机。
用于Windows Vista 或 Windows Server 2008下删除IE8的备用方法：
小心选择并复制以下命令： FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-8*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"
单击“开始”，然后在“开始搜索”框中键入 Cmd.exe。
在程序列表中，右键单击 Cmd.exe，然后单击“以管理员身份运行”。
在 Administrator 内右键单击：命令提示符窗口，然后单击“粘贴”粘贴在步骤 1 中复制的命令。
按 Enter 卸载 Internet Explorer 8。
程序卸载完成后，请重新启动计算机。

http://www.nj3hx.com/news/n52.html  南京三核芯科技

例如我的IP是192.168.1.11，网卡的MAC地址是00-11-2F-3F-96-88(如何看到自己的MAC地址呢？在命令行下输入ipconfig /all， 回应如下：

查看自己的IP地址和网卡的MAC地址。对于Windows 98/Me，运行“winipcfg”，在对话框看的IP地址就是，而“适配器地址”就是网卡的MAC地址。在Windows 2000/XP系统下，要在命令提示符下输入“ipconfig /all”，显示列表中的“Physical Address”就是MAC地址，“IP Address”就是IP地址；要将二者绑定，输入“arp -s IP地址 MAC地址”，如“arp -s 150.0.1.174  00-FF-DA-C7-24-CD”即可。

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       大家都知道一般情况下电脑系统显示的时间老是归零的话就说明主板电池没电了，但也不排除一些病毒或软件之间的冲突引起的电脑时间出错。

       判断主板电池是否没电了有两种方法：

 南京电脑维修

       一、用仪器（万用表）测量，这种方法当然是最准确的，但是很多朋友手上都没有这种设备的。

       二、通过观察法也能比较准确的判断电池是否已经没电，这里说的观察不是让你去观察电池，而是注意电脑系统时间的变化。

       例如：你设置好电脑时间后，只要不切断主机电源（注意：关机不代表断电），电脑时间一直显示是正确的，但是切断电源后电脑时间就归零。这种情况就可以断定是主板电池没电了。

       再比如：电脑时间设置好后一点击确定，时间就又退回去了；或者设置好电脑时间后过上一阵子或者重启电脑后时间就不对了。这种情况一般都不能说明是主板电池没电了，遇到这样的情况应该考虑是否系统中病毒或者软件之间有冲突。（关于软件冲突造成的系统时间错乱可以参考这篇文章

       为了照顾新手朋友，我们为大家简单介绍下主板电池更换的方法：

       首先我们来认识一下主板电池：主板电池俗称纽扣电池，不过这个纽扣电池的大小有1元硬币那么大，厚度大概有3毫米左右，表面上的标识是2032。如果你要去购买的话可以告诉店家你需要一个电脑主板上的电池或者型号为2032的纽扣电池。如图：

主板电池

       要更换电池的话只需把以前的电池抠下来，换上新的就可以了。注意抠的时候要把旁边的锁扣抵住，不同的板子上锁扣的形状也不一样，注意观察下就是了。还有就是要注意电池的正负极，电池的正极会有一个“+”的标志。正极是朝上边的。

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无线网络故障多种多样，也有很多“疑难杂症”。那么本文主要探究的是关于Wi-Fi无线连接不上网络的原因。通过六种常见故障，为大家详细分析一下Wi-Fi无线连接不上网络的原因和解决方法。希望此文能帮助大家解决问题。
南京网络维护
故障一 无线电干扰

无线电可能来自众多消费类电子产品，比如无绳电话、蓝牙耳机、微波炉甚至是电动车库门等等，都有可能会干扰到Wi-Fi无线信号的正常工作。

解决方案：移开或者远离这些设备，如果无线信号重新恢复或者变强，则可以说明找到了问题的根源所在。
南京网络布线
故障二 辐射不足

即使没有其他的干扰设备，也有可能是Wi-Fi网络本身的辐射覆盖不够，导致无线网络不稳定。大家知道，Wi-Fi网络的链接状况与终端同AP的距离息息相关。

解决方案：尽量减少影响链接的金属障碍物，或者缩短与AP的距离。更可行的办法是，考虑安装天线，以获得更好的无线传输效果。

故障三 链接到错误网络

如果在你使用的无线网络环境中，有2个同一网络名称的Wi-Fi网络，那么你很可能会链接到错误的网络，并影响到你正常上网。这种情况，往往会出现信号互相干扰或者辐射范围不够的结果。此外，如果另一个网络关闭时，也会影响到你电脑上网。

故障四 网络驱动程序或者固件没有及时升级
IT外包
每台链接到Wi-Fi网络的计算机，都要利用其内置的网络模块和相关驱动才能实现无线上网。驱动程序影响着Wi-Fi硬件的各种功能的发挥。另外，无线路由器和负责接入的固件也同驱动程序一样，影响着无线上网功能。

解决方案：卸载过时的驱动程序和固件，才官方网站中下载安装对应无线模块组件的最新版本驱动程序。

故障五 软件不兼容

如果电脑从一开始，就没有链接上无线网络，那么很有可能是你的电脑上安装运行着不兼容的软件。这些软件包括有操作系统补丁、操作系统服务组件或者其他会影响到系统网络的软件。

解决方案：每次升级或者安装软件的时候做好记录，并且卸载掉不兼容的软件，或者干脆进行系统还原。

故障六 路由器(接入点)负荷过重

以前就有人反映，说路由器或者接入点的负荷过重会影响到无线上网的速度和质量。造成路由器负荷过重的原因主要有：在线游戏、BT下载或者连接网络的电脑数量过多等等。理论上讲，大批量数据传输一般都会导致路由器暂时性掉线。另外，如果路由器的温度过高，它也会出现掉线的可能。

解决方案：安装路由器的地方，要具有良好的通风环境。如果路由器不适合你使用的情况(比如要求有较高的数据传输能力)，可以考虑更换路由器。

http://www.nj3hx.com/news/n45.html

尽管现在无线局域网的构建已经相当方便，非专业人员可以在自己的办公室安装无线路由器和接入点设备，但是，他们在安装过程中很少考虑到网络的安全性，只要通过网络探测工具扫描网络就能够给黑客留下攻击的后门。因而，在没有专业系统管理员同意和参与的情况下，要限制无线网络的构建，这样才能保证无线安全。

http://www.nj3hx.com/news/n44.html

采用宽带路由方式。如果你不想自己设置，可以在购买宽带的同时让技术人员帮你设置好。
同时这种方式带来的好处还有就是稳定！还有就是省力，你不需要每次上网都要拨号了，这都由宽带路由来自动替你完成，而且宽带路由还有断线重拨功能，省去了多少麻烦？接下来就是安全，你暴露在Internet上的IP是你路由的IP，而非机器本身的IP，这样你就无形中被保护起来。

再有就是不违反电信或者网通的规定，即使他限制了MAC地址也没用，因为路由本身是有MAC地址的。网络维护

1、首先将宽带猫与路由器的WLAN端口连接，可使用猫随机带的连接线。
2、用直连网线将路由器的一个Lan口与交换机的UpLing口连接。还用直连网线连接交换机的普通口和电脑。这样硬件环境就做好了。如果你的机器比较少，也就2、3台的话，没有必要加交换机，用直连网线将路由器的一个Lan口与一台电脑连接即可。
3、第一台机器，先设置你的网络参数（右键“网上邻居”－“属性”－右键“本地连接”－属性－找到TCP/IP协议后双击它）：
IP地址：192.168.1.11
子网掩码：255.255.255.0
网关：192.168.1.1
DNS：不要管它。网络维护
然后一路“确定”，需要重启的时候重启。不过有没有提示，你最好还是重新启动一下。 设置界面如下图：

4、第二台机器，如第一台，只是将IP地址变成192.168.1.12即可。依次类推，这时已经成功组成局域网。
5、设置宽带路由，我想应该有说明书的啦，我只简单介绍一下。
先找一台机器，然后打开IE，在地址栏里输入：192.168.1.1后回车。提示你输入用户名和密码，见说明书。

正确进入路由配置界面后，上网方式，如果是ADSL拨号选择PPPOE形式，这时需要输入你上网的用户名和密码。如果是直接分配IP选择直接IP形式，详情请咨询ISP商。

二、本地连接受限制或无连接怎么办 南京服务器维护
1、本地连接：开始/设置/网络连接/单击本地连接/属性/常规/双击“Internet协议（TCP/IP）”/属性/选使用下面的IP地址(供参考,你可以自己另填写): IP地址：192.168.0.2 子网掩码：255.255.255.0 默认网关：192.168.0.1。
使用下面的DNS服务器地址首选：1.1.1.1
最后点击确定。

2、宽带连接：右击宽带连接/属性/网络/选自动获得IP地址/确定。局域网无法上网故障诊断方法局域网中单台电脑无法上网诊断方法如下：
1）首先确定是单台电脑不能上网还是局域网中所有电脑都不能上网。如果是单台电脑不能上网，在Windows XP/2000操作系统中，依次单击开始/所有程序/附件/通信/网络连接命令，打开“网络连接”窗口（也可以在网上邻居图标上单击鼠标右键选“属性”命令），
2）接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上”，这代表从交换机HUB到电脑的线路是正常的，网卡基本能正常工作，不能上网是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。用Ping命令Ping远程主机，看能否Ping通，如果能Ping通则说明网络连接正常，接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。
3）如果Ping不通，则可能是网络协议配置问题。检查电脑IP地址、网关、DNS等配置。
4）如果“网络连接”窗口中的本地连接图标是灰色，说明本地连接（网卡）被禁用了，这时只须双击本地连接图标重新启用即可。
5）如果“网络连接”窗口中本地连接图标提示“本地电缆被拔出”，则表明交换机或HUB到用户网卡的网线接头有一端松动了或网线有问题，接着检查网线是否接触良好，如果接触良好接着检查网线。
3、“本地连接受限制或无连接”在任务栏是否出现底色为黄的（！），对于上网来说什么影响都没有。你如果感到不顺眼，可以去掉！方法：双击本地连接图标--属性--去掉“此连接受限制或无连接时通知我”前面的对勾--确定。

       1、利用操作系统自身功能加固系统

通常按默认方式安装的操作系统，如果不做任何安全加固，那么其安全性难以保证。攻击者稍加利用便可使其成为肉鸡。因此，防止主机成为肉鸡的第一步，便是系统加固。

鉴于目前大部分用户仍然使用Windows XP，因此，本文所有内容都基于Windows XP。

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(1)加强系统登录帐户和密码的安全

系统设置的密码应当符合复杂性和最小长度的要求，不仅要包括常用英文字母、数字、字母大小写，最好还可以加入特殊字符(如@等)，而且密码的字符数不应该小于8位。

另外，为了防止黑客通过默认帐户登录系统，我们建议为管理员帐号设置密码并禁用guest账户。

(2)取消远程协助和远程桌面连接

用鼠标右击桌面上的“我的电脑”图标，选择“属性”，在“系统属性”中选择“远程”选项卡，然后取消“远程协助”和“远程桌面连接”复选框中的钩。

(3)禁用危险的系统服务

在Windows XP系统中，一些端口与相应的系统服务是相关联的，有的服务还与系统中的特定端口相关联，例如Terminal Services服务与3389端口关联。因此，禁用一些不需要的服务，不仅能降低系统资源消耗，而且能增强系统安全性。

在“开始”——“运行”框中输入“services.msc”，按回车后进入“服务”管理界面。禁用以下服务：

NetMeeting Remote Desktop Sharing

Remote Desktop Help Session Manager

Remote Registry

Routing and Remote Access

Server

TCP/IP NetBIOS Helper

Telnet

Terminal Services

(4)关闭137、138、139和445端口

用鼠标右击桌面中的“网上邻居”，选择“属性”。在“本地连接”界面，打开“Internet协议(TCP/IP)”的属性对话框。在此对话框中，单击“高级”按钮，选择“WINS”选项，然后选择“禁用TCP/IP上的NetBIOS”，这样就关闭了137、138和139端口。同时，通过取消“本地连接”属性中的“Microsoft 打印机和文件共享”可以关闭445端口。

(5)启动系统审核策略 南京网络布线

“开始”——“运行”框中输入“gpedit.msc”进入组策略编辑器，在计算机配置——Windows设置——安全设置——本地策略——审核策略中，将审核登录事件、审核对象访问、审核系统事件和审核帐户登录事件启用成功方式的审核。

(6)用户权利指派

同样在组策略编辑器，在计算机配置——Windows设置——安全设置——本地策略——用户权利指派中，将“从网络访问此计算机”策略中的所用用户都删除，在“拒绝从网络访问此计算机”策略中确保已有“everyone”帐户，然后再删除“通过终端服务允许登录”策略中的所有用户，并确保在“通过终端服务拒绝登录”策略中有“everyone”帐户。

(7)禁用系统默认共享

在组策略编辑器中，计算机配置——Windows设置——安全设置——安全选项，将“网络访问：不允许SAM帐户的匿名枚举”及“网络访问：不允许SAM帐户和共享的匿名枚举”全部启用;将“网络访问：可匿名访问的共享”、“可匿名访问的管道”及“可远程访问的注册表路径”中的内容全部删除。南京IT外包

打开注册表编辑器，进入HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesLanmanServerParameters项，在其右边新建一个键值名为“Autoshareserver”，键值为0的DWORD值，这样就可以禁止系统C$、D$、E$等方式的共享;为了能禁止admin$共享，还应当在此注册表项中新建一个键值名为“Autosharewks”，键值为0的DWORD值。

最后，打开“资源管理器”，选择“工具”菜单中的“文件夹选项”，在出现的文件夹选项界面中的“高级设置”框中，取消“使用简单文件共享”的多项选择项。

2、使用安全软件加固操作系统

对加固操作系统安全性而言，我们还可以通过安装相应的安全软件来进一步增强系统的安全性能。

(1)安装杀毒软件

在系统中安装杀毒软件主要用来防止黑客通过木马来控制我们的主机。当我们安装好杀毒软件后，一定要立即更新病毒库到最新状态，如有必要，还应当设置每天按时自动更新病毒库。

(2)安装防火墙

黑客的入侵活动通常是从扫描系统中是否开放有高危端口开始的，因此，禁用高危端口(如135、137、138、139、445、3389等)十分必要。虽然前面介绍了如何

通过手工的方式关闭系统高位端口，这里借助安全软件同样可以起到加固作用。同时，我们还应当限制系统中能够与互联网通信的进程和应用程序，以减少网络应用程序本身漏洞带来的安全风险。

虽然Windows XP系统本身带有一个“Internet 防火墙”，但它远远不能满足日益增长的安全防范需求，因此，我们通过安装第三方防火墙软件来解决这些问题。

现在市面上存在的防火墙不仅具有包过滤和应用程序跟踪的基本防火墙功能，它们还具有属于自己的独特功能。例如，Tiny Firewall防火墙。它不仅具有普通应用层防火墙的功能，还具有IDS、文件完整性检测和主动防御的功能。并且还为用户提供了一个实时网络连接监控功能，可以让用户随时掌握当前的网络连接情况，了解连接的网络应用程序都使用了哪些端口，连接到了什么目标上，并直接显示出对方的IP地址。图1就是它的网络连接监控界面。南京网络布线

(3)使用代理服务器

黑客要想扫描计算机，就必需先知道计算机连网公网IP地址。如果能够隐藏这个公网IP地址，将为黑客的攻击行为增加难度。隐藏IP地址最好的方式就是使用代理服务器。对于普通的网络用户来说，可以通过使用HTTP代理和在计算机上安装简单的代理软件来达到隐藏IP地址的目的。

使用HTTP代理非常简单，进入提供此功能的网站，例如http://www.jsdata.cn/。在“开始浏览”按钮前的文本框中填入要访问的站点，就可以通过隐藏IP的方式浏览想访问的网站了。

但是，使用HTTP代理只能防止由于浏览网页而泄漏IP地址的风险，要想隐藏其它网络活动时的IP地址，例如进行的QQ聊天和玩网络游戏等网络应用，就必需通过在系统中安装代理服务器软件的方法来解决。南京电脑维修

Waysonline是一个不需要安装的代理服务器软件，在使用前，要先免费注册

输入注帐户和密码后登录。此时，右击Windows任务栏中的绿色“W”图标，在此菜单中的“运行程序”菜单项中，可以由我们选择代理的各种方式。

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方案二、配置文件和选项
　　服务器、电脑都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。如服务器权限的设置不当，会导致资源无法共享的故障。电脑网卡配置不当，会导致无法连接的故障。当网络内所有的服务都无法实现时，应当检查Hub。

南京网络维护

方案三、列举可能导致错误的原因
　　作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP协议设置不当等等。
　　注意：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。

方案四、缩小搜索范围
　　对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。
　　除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(Modem需要几个绿灯和红灯都要亮)，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。同时，不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。
方案五、隔离错误
　　经过你的一番折腾后，这时你基本上知道了故障的部位，对于电脑的错误，你可以开始检查该电脑网卡是否安装好、TCP/IP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。
　　注意：在开机箱时，不要忘记静电对电脑的危害，要正确拆卸电脑部件。
方案六、故障分析

　　处理完问题后，作为网络管理员，还必须搞清楚故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟定相应的对策，采取必要的措施，制定严格的规章制度。
　　B、故障原因
　　虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。
　　

IT外包

一、一般笔记本电脑在硬件层次上，在BIOS中有如下三个密码：1、Supervisor Password(超级用户密码或监督密码)2、User Password(用户密码)3、HDD User Password(硬盘用户密码)软件方面的操作权限控制，则与相关的操作系统的操作方式完全一样

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二、密码设置：1、如果同时设置了Supervisor Password和User Password，可以用两者中de任何一个进入BIOS或系统。 如果用User Password进入BIOS，则Supervisor Password和HDD User Password变得不可以设置；若用 Supervisor Password进入BIOS，则可以设置三者。因为Supervisor Passwordde权限要高于 User Password(WWW.woaidiannao.COM)。2、如果只设置了User Password和HDD User Password，则必须先以User Password进入BIOS，清除User Password，保存退出后，再进入BIOS修改HDD User Password。3、一般de笔记本，如果提供了HDD User Password设置，其实也只用于加密硬盘本身，与BIOS设置关系不大。

网络布线

三、忘记密码怎么办？Supervisor Password和User Password如果遗忘了，可以通过软件刷新BIOS、汇编、硬件清除BIOS等方式去掉密码；但如果忘了HDD User Password，则基本上宣判了死刑，只有换掉硬盘一条途径。

如果你的苹果系统是Mac OS X Lion 10.7的话，才可以安装这个更新，如果不是安装本更新，会导致Win无法进入。

点击下载Boot Camp Pro 4.1 最新2012 Win7驱动 下载

Boot Camp为苹果电脑公司于2006年4月5日推出的基于英特尔处理器的Mac电脑运行Windows XP操作系统的公共测试版软件。 它能让用户使用Microsoft Windows XP安装盘在基于英特尔处理器的Mac上安装Windows XP，安装完成之后，用户即可重新启动他们的电脑，选择运行Mac OS X或是Windows XP。Boot Camp功能已经整合到Mac OS X的10.5“Leopard”之中。

Boot camp 4.0是MAC Lion 10.7系统内置的Windows支持软件，MAC环境版本安装可以对磁盘进行分区以供WINDOWS环境使用。

Windows版本包含本光盘镜像100%源自MAC官网下载，MAC环境刻盘提取，本Boot camp版本为4.0。100%原版文件，保证是目前为止最完美的Boot camp 4.0资源，请放心下载。

注意：此文件仅支持WIN7 32位及64位系统，不支持XP系统，支持苹果全系列机型。

点击下载Bootcamp 4.0 完整版 for Win7 32位64位 

另外两个是升级版，需要先安装Bootcamp 3.0

BootCamp3.1 32位 完整版下载      Bootcamp3.1 32位升级版下载地址

BootCamp3.1 64位 完整版下载      Bootcamp3.1 64位升级版下载地址

              广播：就是一个主机向所有主机发送一个数据包。

              组播：就是把数据发送给一组主机或者发送给感兴趣的主机。（组播的MAC地址是以：01-00-5E开头的，组播的IP地址224.0.0.0到239.255.255.255。发送组播时源地址是单播目的地址和目的MAC地址是组播IP地址和MAC地址）

         集线器属于1个广播域多个冲突域。

         以太网定时：

    延时：就是发送的电信号需要一定的时间（延时）传播（传送）到电缆上。

    定时和同步：在半双工模式中，如果冲突没有发生，发送设备将会发送 64 位的定时同步信息，称为“前导码”。

     比特时间：不管介质速度如何，将比特发送到介质并在介质上侦听到它都需要一定的时间。这段时间称为比特时间。

     碰撞槽时间：在半双工以太网中，数据每次只能朝一个方向传送，因此碰撞槽时间 是一个确定有多少设备可以共享网络的重要参数。

          碰撞槽时间是一个重要参数，因为：

512 位碰撞槽时间确定最小的以太网帧为 64 个字节。任何长度小于 64 个字节的帧都被接收站点视为“冲突碎片“或”残帧”而自动丢弃。

碰撞槽时间确定了最大网段的大小限制。如果网络扩展得太大，就可能发生延迟冲突。延迟冲突被视为网络故障，因为这种冲突在 CSMA/CD 自动处理帧发送期间被检测到的时间太迟。

实际计算的碰撞槽时间刚好比在冲突域的最远两点之间发送所需的理论时间长，与另一个时间最近的发送发生冲突，然后让冲突碎片返回发送站点而被检测到。

                 帧间隙：

以太网标准要求两个非冲突帧之间有最小的间隙。这样，介质在发送上一个帧后将获得稳定的时间，设备也获得了处理帧的时间。

                 堵塞信号：

只要一检测到冲突，发送设备就会发送一个 32 位“堵塞”信号以强调该冲突。这可确保 LAN 中的所有设备都能检测到冲突。

（作用就是告诉大家现在有冲突了）

                  回退定时：

                      （当收到一个堵塞信号时所有的站点停止传输并随机等待一段时间，然后在尝试发送其它帧。这个随机的时间由回退定时器设置。用来避免在次发生冲突。）

             以太网物理层概述：

                      标准以太网、快速以太网、千兆以太网与万兆以太网之间的差异在于物理层，通常称作以太网 PHY。

                       以太网遵守 IEEE 802.3 标准。目前为通过光缆和双绞线电缆的运行定义了四种数据速率：

1)         10 Mbps - 10Base-T 以太网

2)         100 Mbps - 快速以太网

3)         1000 Mbps - 千兆以太网

4)         10 Gbps - 万兆以太网

            以太网 – 使用交换机

                   交换机可以将 LAN 细分为多个单独的冲突域，从而减少了冲突的发生。交换机可以实现全双工传输从而大大的提高了传出速度。每个节点在节点与交换机的连接中都有全部介质带宽可供使用，每台设备在其与交换机的连接中都能有效地建立专用的点到点连接，不必竞争介质。

           交换机的选择性转发：

                    选择性转发：发送节点与接收节点之间建立短暂的点到点连接。

                    存储转发：当收到一个数据帧时发现目的端口在忙，就会把数据包

入内存缓冲区，等到适当的端口空闲时再转发给它。

                    转发基于目的MAC：交换机维护着一个表，称为MAC表。就是说当收到一个帧时，交换机会将帧头的MAC地址与MAC表中的地址进行对比，如果找到匹配的，表中MAC地址对应的端口就是帧的输出端口！

                    交换机的操作

以太网 LAN 交换机采用五种基本操作来实现其用途：

1)         获取   （就是学习MAC地址）

2)         过期   （就是删除时间戳为0的MAC地址）

3)         泛洪   （目的MAC地址在MAC地址表中没有，      交换机将把此帧发送的所有接口上，此动作叫“泛洪”）

4)         选择性转发（是检查帧的目的 MAC 地址后将帧从适当的端口转发出去的过程。这是交换机的核心功能。）

5)         过滤（如果帧没有通过 CRC 检查，就会被丢弃。交换机不会将帧转发到接收帧的端口。）

          ARP过程：

ARP 协议具有两项基本功能：

1)         将 IPv4 地址解析为 MAC 地址

发送节点尝试到 ARP 表中查找映射至 IPv4 目的地址的 MAC 地址。如果此映射已经缓存在表中，节点将用找到的 MAC 地址作为帧中的目的 MAC 来封装 IPv4 数据包，然后将帧编码并放入网络介质。

2)         维护映射的缓存

     ARP 表动态维护。设备收集 MAC 地址有两种方法。一种是监控本地网段中发生的通信：当节点从介质收到帧时，可将源 IP 和 MAC 地址记录为 ARP 表中的映射。另一种方法是广播 ARP 请求：帧包含的 ARP 请求数据包中有目的主机的 IP 地址。接收帧的节点将 ARP 回复数据包作为单播帧发回发送方，以将 IP 地址标识为自己的响应。此响应然后用于在 ARP 表中创建新条目。、

                （在学习MAC地址的时候都会加上一个时间戳，当时间戳的时间为0的时候还没有接受到此MAC地址的帧就从 ARP 表中删除。）

                          创建帧：

                              创建帧时如果ARP缓存有则创建帧成功便可以发送。如、果没有就需要先发送ARP请求如有回应则ARP表中就会自动建立一个映射，如果没有回应则无法创建帧。如果要发送的帧不在本网段中，则发送给网关。

                          ARP代理：

                               就是说路由器可以代理本网段以外的ARP   请求。

2、规划设计
　　工程的规则设计将对布线全过程产生决定性的影响，因此，应根据调研结果对费用预算、应用需求、施工进度等进行多方面综合考虑，并着手做出详细的设计方案。在综合布线系统专业标准和法规的指导下，充分考虑网络设计方案对布线系统的要求，对布线系统总体进行可行性分析，如空间距离、带宽、信息点密度等指标分析，并对各个子系统进行详细设计。如果楼群正在筹建中，应当及时提出综合布线方案，根据整体布局、走线路由情况对建筑设计提出特定的要求，如楼与楼之间的主干通道连接、楼层之间通道的走线规格、管道预埋等，以便后面的施工顺利进行。如果布线系统设计方案存在重大缺陷，一旦施工完成，将造成无法挽回的损失。因此，应当由用户、网络方案设计人员、布线工程人员共同参与方案的评审。如果发现可能存在的问题，必须在方案修改后再进行评审，直到形成最终方案。

3、施工方案
　　根据布线系统设计方案确定详细施工细节(如布线路由、打过墙眼等)，综合考虑设计实施中的管理和操作，指定工程负责人和工程监理人员，规划各料、各工以及内外协调施工组织和管理等内容。施工方案中需要考虑用户方的配合程度，对于布线方案对路面和建筑物可能造成的破坏程度最好让用户知晓并获得对方管理部门的批准。施工方案需要与用户方协商，且得到用户方的认可签字，并指定协调负责人予以配合。

4、经费概算
　　经费概算主要是根据建筑平面图等资料来结算线材的用量，计算布线材料费用、布线工具费用、人工费用和工期等。

5、现场施工
　　综合布线系统的实现阶段，主要包括土建施工:协调施工队与业主进行职责商谈，提出布线许可，主要是钻孔、走线、信息插座定位、机柜定位、制作布线标记系统等内容。技术安装:主要是机柜内部安装，打信息模块、打配线架。机柜内部要布置得整齐合理，分块鲜明，标识清楚，便于今后维护。不同品牌的产品可能有不同的打线专用设备。

　　施工现场指挥人员要有较高素质，应充分理解布线设计方案，并掌握相应的技术规范，必要时才能做出正确的临场判断。当装潢与布线同时开展是，布线应争取主动，早进场调查，把能做的事先做，如挖沟、打钻、敷设管道等，有计划的施工。一时无法解决的问题，设计人员必须尽快修改设计方案，早日拿出解决办法。

6、测试验收
　　根据相应的布线系统标准规范对布线系统进行各项技术指标的现场认证测试。信息点测试:一般采用12点测试仪，单人可以进行，效率较高，主要测试通断情况，深层测试通常可用FLUKEDSP-叫00O或DTX线缆测试仪，根据TSB一67标准，对接线图(WireM印)、长度(Len拙)、衰减量(AMenu啪on)、近端串音(NEXT)、传播延迟(PropagationDelay)等多方面数据进行测试，并可联机打印测试报告。
•负载试验:即加载网络设备后进行部分网络连通性能抽测。
•最后是竣工验收审核以及技术文档的移交。

7、文档管理
　　工程验收完后，必须提供给客户验收报告单，内容包括材料实际用量表、测试报告书、机柜配线图、楼层配线图、信息点分布图以及光纤、语音和视频主干路由图等，为日后的维护提供数据依据。

8、布线维护
　　当综合布线系统的通信线路和连接硬件出现故障时，应当快速作出响应，提供现场维护，排除故障点，并根据客户需要对现有布线系统进行扩充和修改。

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电脑诊断卡使用方法如下：
一、用户必读;
二、智能型笔记本电脑诊断卡使用方法;
三、智能型四位诊断卡使用方法;
四、智能型并口诊断卡L50使用方法.
一、用户必读:
⑴. 诊断卡也叫PC Analyzer或POST （ Power On Self Test )卡，其工作原理是利用主板中 BIOS 内部自检程序的检测结果，通过代码一一 显示出来，结合本书的代码含义速查表就能很快地知道电脑故障所在。尤其在ＰＣ机不能引导操作系统、黑屏、喇叭不叫时，使用本卡更能体现其便利，使您事半功倍。BIOS 在每次开机时，对系统的电路、存储器、键盘、视频部分、硬盘、软驱等各个组件进行严格测试，并分析系统配置，对已配置的基本Ｉ／Ｏ设置进行初始化，一切正常后，再引导操作系统。其显著特点是以是否出现光标为分界线，先对关键性部件进行测试。关键性部件发生故障强制机器转 入停机，显示器无光标，则屏幕无任何反应。然后，对非关键性部件进行测试，如有故障机器也继续运行，同时显示器显示出错信息,当机器出现故障，尤其是出现关键性故障，屏幕上无显示时，将本卡插入扩弃槽内。根据卡上显示的代码，表示的故障原因和部位，就可清楚地知道故障所在。
⑵. 注意分辨“故障代码”与“起始码；起始码是无意义的,只有故障代码才能准确指出故障所在。
⑶. 故障代码含义速查表是按代码值从小到大排序，卡中出码顺序由主板BIOS 确定。
⑷. 未定义的代码表中未能列出。
⑸ 对于不同 BIOS （常用的 AMI 、 Award 、 Phoenix ）同一代码所代表的意义不同，因此应弄清您所检测的电脑是属于哪一种类型的BIOS, 您可查阅您的电脑使用手册，或从主板上的 BIOS 芯片上直接查看，也可以在启动的屏幕中直接看到。
⑹.有少数主板的 PCI 槽只有一部分代码出现，但 ISA 槽则有完整自检 代码输出。且目前已发现有极个别原装机主板的 ISA 槽无代码输出，而 PCI 槽则有完整代码输出，故建议您在查看代码不成功时，将本双槽卡换到另一种插槽试一下。另外，同一块主板的不同 PCI 槽，有的槽有完整代码送出，如 DELL810 主板只有靠近 CPU 的一个 PCI槽有完整代码显示，一直变化到“ 00 ”或“ FF ”，而其它 PCI 槽走到 “ 38 ”后则不继续变化。
⑺. 复位信号所需时间 ISA 与 PCI 不一定同步，故有可能 ISA 开始出 代码，但 PCI 的复位灯还未熄，故 PCI 代码停在起始代码上。
⑻. 由于主板品种和结构的多样性及 BIOS POST 代码不断更新，令紧接在代码后面的查找故障部件和范围的准确性受到影响，故《代码含义速查表》中说明的故障部件和范围只能作为参考。
⑼. 根据经验：两位代码的卡用在 P Ⅱ 300 以下的主板中可信，而用在P Ⅱ 300 以上的板中会死机、不走码或出假码，故建议您购买PI0050A智能型四位代码诊断卡，该卡到目前为止，还没有收到过用户的不良反映。

⑽ 十六进制字符表：

⑾ 指示灯功能速查表：
　　PCI&ISA诊断卡信号灯说明：
　　当插在PCI总线槽上时，电源指示灯组为：12V,-12V,3V3,5V；信号指示灯组为：IRDY,FRAME,CLK,RST,RUN当插在ISA总线槽上时，电源指示灯组为：12V,-12V,-5V,5V；信号
指示灯组为：BIOS,OSC,CLK,RST,RUN。
灯名 信号名称 说明
RUN 主板运行 若主板能运行指令 ,此灯会闪亮 ,若主板没有运行则不亮。
CLK 总线时钟 不论台式电脑的 ISA 、PCI 或笔记本电脑的 MinPCI 只要一块空板（无 CPU 等）接通电源就应常亮 ,否则 CLK 信号坏。
BIOS 基本输入输出 当诊断卡插在ISA总线槽上时，主板运行时对 BIOS 有读操作时就闪亮。 (注意：PI0050A-S,PI0050A-SD被插在ISA总线上时，BIOS灯常亮，对 BIOS 有读操作时，灯才熄灭。它的定义与两位诊断卡和PI0050的BIOS信号灯定义相反)
IRDY 主设备准备好 当诊断卡插在PCI总线槽上时，有IRDY信号时才闪亮，否则不亮。
OSC 振荡 是 ISA 槽的主振信号 ,空板通电则应常亮 , 否则主板的晶体振荡电路不工作 ,而无 OSC 信号。
FRAME 帧周期 PCI 槽或 MiniPCI 槽有循环帧信号时灯才闪亮 ,
RST 复位 RESET 开机或按了 RESET 开关后亮半秒钟熄灭属正常，若不灭常因主板上的复位插针错接到加速开关或错接了短路，或复位电路坏。
12V 电源 空板上电即应常亮，否则无此电压或主板有短路。
-12V 电源 同上。
5V 电源 同上。（ L50 采用高级变色灯。当只接入 USB 口或主机电源插头之一后，灯亮的时候表示主机电源已开。当此灯变色即表示 L50 是带电插入并口中的。）
-5V 电源 同上（只有 ISA 槽才有此电压）。
3V3 电源 这是台式电脑的 PCI 和笔记本的 MiniPCI 槽特有的 3.3V 电压 , 空板上电即应常亮 , 有些主板的 PCI 槽无 3V3 电压 , 则不亮.


二、智能型笔记本诊断卡使用方法
⑴ 智能型笔记本诊断卡的安装，如图：

⑵ 智能型笔记本诊断卡使用方法流程图：

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　　1、 周围的环境;

　　2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等;

　　3、 软件环境;

　　4、 用户xx作的习惯、过程

　　二、逐步添加/去除法

　　逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。

　　逐步去除法，正好与逐步添加法的xx作相反。

　　逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。

　三、最小系统法

　　最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：

　　硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作;

　　软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。

　　对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明：

　　1、 硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等)。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题。

　　2、 硬盘中的软件环境，只有一个基本的xx作系统环境(可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的xx作系统)，然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的xx作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。

　　3、 在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡;在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。

　　最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。

　　最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。

　　四、隔离法

　　是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。

　　上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载;对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

　　五、比较法

　　比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。

　　六、升降温法

　　在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身的发热来升温;降温的方法有：1)一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间;2)使电脑停机12~24小时以上等方法实现;3)用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。

　  七、替换法

　　替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：

　　1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备;

　　2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等;

　　3、 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。

　　4、 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。

　　八、敲打法

　　敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。

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酷睿i5-3570K的默认频率为3.4GHz，最高睿频幅度为3.8GHz。同上一代酷睿i5系列处理器相同，第三代酷睿i5系列处理器依旧采用4核心4线程以及6MB缓存容量的设计。

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